一分钟经理人(全文)
肯?布兰佳被认为是北美“最有智慧”的管理大师,他在本书中所讲述的内容已经成为全美所有高效经理人的“常识”。本书在全美畅销了22年,销量超过1500万册,并先后被翻译成27种语言出版,影响了整整两代经理人阶层,本书也因此成为了美国20余年来最畅销的管理著作。

“一分钟经理人”的含义就是不用很多时间就能成为出色的经理。作为享誉全球的世界级管理大师,肯?布兰佳在这本书中化繁入简,把高效管理的知识概括为三个秘诀,即“一分钟目标”、“一分钟称赞”、“一分钟批评”。尽管语言浅白平常,但这三句话却浓缩了管理学的精髓:即目标明确具体,奖惩及时到位。
“一分种目标”包含了六个方面:1、大家同意的目标;2、有效的措施;3、一个目标写在一页纸上,字数不超过两百五十个;4、一分钟可以读完的目标;5、在执行的时候,每天至少读一遍;6、同时,看看你的行为是否符合你的目标。
“一分钟称赞”的内容包括:1、一开始就告诉人们,你会对他们的工作做出反馈;2、及时表扬;3、告诉他们,他们作对了什么――要具体;4、告诉他们,你为他们作对事情感到高兴;并且告诉他们,他们的成就对公司和其他在这里工作的人都有帮助;5、停顿一下,让他们感到,你在为他们高兴;6、鼓励他们再接再厉;7、跟他们握手,或拍拍他们,让他们明白,你支持他们的成就。
“一分钟批评”的内容包括:1、事先告诉他们――以毫不含糊的字眼――他们应该怎么做;2、及时批评 3、告诉他们犯了什么错误――要具体;4、告诉他们你自己对此事的感受――以毫不含糊的字眼;5、停顿数秒钟,造成不愉快的沉默,让他们了解你的感受;6、跟他们握手,或拍拍身体,态度友善,使他们感到你是和他们站在一起的;7、提醒他们,你对他们非常器重;8、对他们强调,你所不满的是他们工作的失误,而不是他们本人;9、记住,批语后,事情就算过去了。
海尔总裁张瑞敏曾高度评价这本书的实用价值,并着力推广并进而形成了日清工作法。越早开始“一分钟经理人”的做法,就会越早成为优秀的管理者。
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